Привет. Я Денис, и уже год работаю журналистом в «Морсе». Я очень люблю тратить деньги, излишка которых у меня не бывает, ненавижу ходить по магазинам и обожаю онлайн-покупки.

Знакомо?

Павел Тулубьев, член правления и клиентский директор «Почта Банка», рассказал мне, как защитить свои финансы и сделать интернет-шоппинг не только удобным, но и безопасным, имея в руках смартфон и минуту времени.

 

 


 

— За 2 года работы с момента открытия мы сделали большой прорыв. У банка 12,5 тысяч точек присутствия по России, мы запустили целую группу продуктов на рынок, которые могут быть интересны абсолютно всем. Я не думаю, что в России есть человек, про которого мы могли бы сказать «не наш целевой клиент». Для молодёжи мы также сделали много всего.

 

 

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

— У «Почта Банка» есть мобильное приложение. Не откладывайте на потом, скачайте его! Есть такой независимый обозреватель как Markswebb. Они смотрят на все банковские приложения на рынке и оценивают их. В августе этого года они проводили очередной замер в 4-х категориях: планшеты и телефоны, IOS и Android. Приложение «Почта Банка» во всех категориях заняло с 1-о места по 4-е.

Как только вы скачаете приложение, банк тут же откроет для вас первый продукт – виртуальную дебетовую карту. Карта бесплатная, и уже сейчас позволит вам делать покупки в России и за рубежом.

Предположим, вы – молодой человек. Вам не так много лет, но у вас появились первые карманные деньги, и возникла необходимость что-то купить: будь то приложение в ITunes, музыка или что-либо на AliЕxpress. Скачайте приложение «ПОЧТА БАНК» в Google Play или App Store, зарегистрируйте номер мобильного телефона и станьте владельцем бесплатной виртуальной карты! Пополнить её легко в любом банкомате «Почта Банка» или с карты другого банка.

Мы являемся лидерами в этом направлении и хотим дать нашим клиентам хорошее банковское обслуживание. И тем, кто уже пользуется смартфонами, и тем, кто далёк от этого, предпочитая кнопочные телефоны.

 

БЕЗОПАСНЫЙ ОНЛАЙН-ШОППИНГ

— Молодёжь – в первую очередь пользователи новых услуг и сервисов. Специально для тех, кто живёт в онлайне, мы разработали программу защиты онлайн покупок. Что она даёт?

1. Гарантирует лучшую цену. Вы купили товар в интернете, а потом нашли такой же дешевле в любом другом магазине на территории РФ или в том же самом интернет-магазине по специальному предложению, «Почта Банк» вернёт вам разницу в цене. Вы обращаетесь к нашему партнеру, и он возвращает вам деньги.

2. Бесплатный возврат товара. Если мы говорим про покупку одежды или обуви через интернет, то у вас есть возможность возврата товара. Вы приобрели вещь, которая вам не подошла (а с одеждой такое бывает часто), и вам нужно отправить покупку обратно продавцу, чтобы он вернул вам деньги. Например, вам эта вещь мала. С помощью своего партнёра «Почта Банк» сделает бесплатную отправку продавцу, и тот вернёт вам деньги. Как по России, так и за рубеж.

3. Возможность ремонта или замены товара. Опять же, вы купили в интернет-магазине технику, но товар приехал сломанный или сломался впоследствии в течение первых 30 дней. Если продавец не может дать вам гарантии или вовсе вас игнорирует, вы обращаетесь к нашему поставщику, и он оплачивает замену товара или стоимость ремонта.

Что ещё мы делаем для молодёжи? Помимо банковских сервисов банк даёт информацию о трекинге интернет-покупок, а также типичный кейс – перевод денег с карты на карту. Мы переводим друг другу деньги постоянно и иногда несколько раз на дню. С картой «Почта Банк» перевод средств может стать быстрым, удобным и бесплатным.

КЭШБЭК

— Когда мы формировали персональные предложения для клиентов, мы посмотрели, где клиенты банка чаще всего тратят свои средства. Не секрет, что чаще всего мы оставляем свои деньги в супермаркетах. Тогда наша команда изучила, в каких супермаркетах чаще всего совершают покупки клиенты, и выделила торговую сеть «Пятёрочка».

Совместно с «Пятёрочкой» «Почта Банк» предлагает наиболее выгодное банковское предложение для клиента – специальную банковскую карту платёжной системы VISA с начислением процентов на остаток. Любой клиент может оформить карту, имея при себе паспорт и СНИЛС. В течение 2018 года в наших планах эту программу развить.

 

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

— Процесс открытия точек банка достаточно кропотливый. Мы строим свою сеть на базе офисов «Почты России». Это, как правило, места, хорошо известные населению (люди привыкли к «Почте России», и знают, где находится почтовое отделение вблизи своего места жительства), а также места, где часто бывают интернет-покупатели и пенсионеры, а это одни из наших целевых сегментов.

«Почта Банк» есть во всех федеральных округах, включая Дальний Восток и Северный Кавказ. У банка есть наблюдательный совет, куда входят представители группы «ВТБ» и «Почты России». Раз в год мы выносим план развития наших офисов, его утверждают и дальше, в течение календарного года, в соответствии с этим планом, в регионах открываются офисы.

В Курской области 135 точек присутствия представлены как в формате клиентских центов, так и в формате представительств в отделениях почтовой связи. Уже сейчас более 28 тысяч курян являются клиентами «Почта Банка».

 

Чтобы стать клиентом «Почта Банка» нужна минута времени и смартфон в руках. Я нашёл одноименное приложение в App Store (это совсем не сложно, оно первое в списке), установил и зарегистрировал номер телефона. Достаточно придумать простой пароль или настроить Touch ID и заполнить основные данные – готово! Доступ ко всем продуктам и услугам банка открыт.

Для защиты моего онлайн-шопинга и комфортных покупок в интернете, я подключил “пакет онлайн-покупателя” и уже закупил подарки своим близким на Новый год, не волнуясь о качестве товара. Задайте себе вопрос: клиентом какого банка вы сможете стать так же просто и удобно, не выходя из дома?

Смотрите также

Перестройка: городской пляж

Перголы, площадка для аэробики, велопарковки, место для барбекю. Каким может стать городской пляж

35 дел, которые нужно сделать осенью

Как сделать так, чтобы самое грустное время года стало самым интересным?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: